Política de reembolso

Devoluciones, cancelaciones y reembolsos — Casa y Aura

Cómo solicitar ayuda
Escribinos a casayaura.rituales@gmail.com indicando tu número de pedido, el correo de compra y el motivo de la solicitud. Podés solicitar ayuda por falta de entrega, archivo incorrecto o dañado, cobro duplicado, cancelación o arrepentimiento. No envíes datos completos de tarjetas ni contraseñas.

Problemas de entrega o archivos
Si el archivo no llega, es incorrecto o no se puede abrir, revisaremos el pedido para facilitar la entrega o corregir el inconveniente. No te pediremos que vuelvas a comprar para resolverlo. Si corresponde un reembolso por incumplimiento, cobro duplicado u otra causa, se tramitará por el medio de pago original.

Arrepentimiento y derechos del consumidor
Se respetan los derechos que correspondan conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor. En las compras a distancia, el derecho de revocación tiene un plazo legal de diez días cuando resulta aplicable. La normativa contempla excepciones para determinados contenidos digitales descargables o reproducibles para uso permanente. La condición de producto digital no elimina tus derechos frente a falta de entrega, defectos o incumplimiento de lo ofrecido. Cada solicitud se evaluará conforme a las circunstancias de la compra y la legislación aplicable.

Reembolsos
Cuando corresponda, el reembolso se procesa al medio de pago original y se comunica por correo. El tiempo en que se vea reflejado depende del proveedor de pagos y de la entidad emisora; no se garantiza acreditación inmediata. No es necesario enviar una devolución física porque el producto es digital.

Ninguna cláusula de esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor ni impide presentar un reclamo ante la autoridad competente.